Kỹ năng giao tiếp cho các nhà quản lý

Kỹ năng giao tiếp cho các nhà quản lý

Cập nhật: 07/05/2017 Lượt xem: 1724 Cỡ chữ
Tất cả điều này giúp thu hút nhân viên và giảm doanh thu - nhân viên có sự tham gia cao là nhân viên có lợi nhuận cao hơn.

Kỹ năng giao tiếp cho các nhà quản lý

Điều quan trọng là giao tiếp với nhân viên không chỉ xảy ra xung quanh các trường hợp tiêu cực và những thành tựu tích cực cũng được truyền đạt tốt. Tất cả điều này giúp thu hút nhân viên và giảm doanh thu - nhân viên có sự tham gia cao là nhân viên có lợi nhuận cao hơn.
 
Truyền thông và phản hồi là chìa khóa cho một môi trường làm việc thành công vì nó giúp:
 
Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp và cá nhân
Tăng tinh thần và lòng trung thành
Cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách hoạt động kinh doanh của bạn
Một cách tuyệt vời để thiết lập cơ sở để truyền thông nhân viên thành công là sử dụng mẫu của chúng tôi để phác thảo rõ ràng các chính sách và thủ tục kinh doanh của bạn.
 
Các lỗi phổ biến và các giải pháp đơn giản
 
Một số điều cần tránh là:
 
Chỉ bao giờ đưa ra phản hồi tiêu cực hoặc chuyển hướng
Đóng góp phản hồi tiêu cực ở giữa hai thông điệp phản hồi tích cực - người đó sẽ chỉ nghe tốt
Lưu trữ 12 tháng phản hồi và bán phá giá này cho nhân viên trong một cuộc họp
Không chân thành khi đưa ra phản hồi tích cực
Không đủ trực tiếp hoặc trung thực - fluffing xung quanh các vấn đề
La hét, la hét hoặc cảm xúc
Cho phép nhân viên điều khiển cuộc trò chuyện
Truyền đạt trong một diễn đàn không thích hợp - ví dụ như email, cuộc đối thoại công khai, hành lang
Tránh làm cho nó cá nhân và theo cách nó không phải về bạn, tập trung vào người nhận
Đang chuẩn bị và 'bay cánh'.
Các giải pháp
 
Những điều cần thay vào đó là:
 
Cân bằng và đưa ra phản hồi tích cực và tiêu cực khi đến hạn
Trực tiếp và trung thực và đưa ra phản hồi trung thực
Kịp thời trong phản hồi và thông tin liên lạc của bạn khi nó xảy ra - đừng đặt nó đi
Thực hành và chuẩn bị những gì bạn sẽ nói - hãy cụ thể, sử dụng các ví dụ
Thực hành và chuẩn bị những gì bạn sẽ nói - cụ thể là học kế toán ở đâu tốt nhất tphcm
Được chuẩn bị bạn là người quản lý và bạn cần hiển thị một cách tiếp cận bình tĩnh - không phù hợp với hành vi
Cho phép nhân viên điều khiển cuộc trò chuyện
Luôn trao đổi trực tiếp - rất nhiều mất mát trong bản dịch khi bạn bắn ra email, cũng như là một quy tắc chung khen ngợi trong công chúng chỉ trích cá nhân
Tập trung vào các sự kiện, có tất cả các thông tin và bằng chứng đúng đắn nếu có thể và sử dụng ví dụ
Có một kịch bản và kế hoạch những gì bạn sẽ nói.
Ví dụ cụ thể, hướng dẫn và công cụ
Sau đây cung cấp một số kịch bản thông thường mà chủ doanh nghiệp có thể gặp phải. Tất cả các vấn đề được liệt kê dưới đây phải là một phần của cuộc thảo luận thường xuyên khi bạn xem xét lại hiệu suất của nhân viên.
 
Độ trễ liên tục
 
Một nhân viên không ngừng làm việc, bạn đã nói chuyện với họ không chính thức nhưng bây giờ bạn muốn nói chuyện với họ trong một môi trường chính thức hơn.
 
Để giải quyết vấn đề, bạn nên:
 
Tổ chức một cuộc họp với nhân viên của bạn
Đi qua ngày và giờ thực tế họ đã đến trễ - cụ thể
Hỏi họ nếu có lý do tại sao họ liên tục muộn - lắng nghe và cho họ cơ hội để nói chuyện
Tài liệu các cuộc trò chuyện và nơi trong tập tin của họ
Cho họ một bản sao và yêu cầu họ đồng ý cố gắng để được về thời gian trong tương lai.
Công việc hoàn thành tốt
 
Một nhân viên đã hoàn thành một dự án lớn và bạn muốn cung cấp cho họ phản hồi tích cực.
 
Để cung cấp phản hồi tuyệt vời bạn nên:
 
Tổ chức một cuộc họp với nhân viên của bạn
Thu thập tất cả các thông tin về dự án
Hãy hào phóng và cụ thể với phản hồi lớp học kế toán tại gia lâm
Giải thích sự đóng góp của họ đã đem lại lợi ích cho việc kinh doanh như thế nào
Chuẩn bị và thành thật, thực hành nếu cần.
Đối phó với sự dư thừa
 
Bạn cần phải làm cho một nhân viên dư thừa như bạn đã có một suy thoái trong công việc.
 
Để hỗ trợ tốt nhất cho nhân viên, bạn nên:
 
Tổ chức một cuộc họp với nhân viên của bạn
Chuẩn bị một lá thư chính thức để giúp cấu trúc cuộc trò chuyện
Chuẩn bị cho phản ứng phụ của nhân viên
Lắng nghe nhân viên nếu họ muốn nói chuyện hoặc nói chuyện với họ như thế nào
Đừng tránh nếu họ có cảm xúc
Được chuyên nghiệp, không hứa hẹn những điều bạn không thể cam kết.
Tìm hiểu thêm về cách đối phó với sự thừa và cắt giảm bao gồm tạo ra một gói dự phòng và các khoản thanh toán cuối cùng.
 
Nhân viên không làm việc tốt với nhau
 
Nhóm của bạn đang gặp vấn đề giao tiếp với nhau và bạn cần phải kết hợp chúng với nhau để phác thảo mong muốn của bạn về cách bạn muốn họ làm việc cùng nhau.
 
Để giải quyết vấn đề này, bạn nên:
 
Tổ chức một cuộc họp cho cả nhóm
Yêu cầu cả nhóm lên tiếng với những sự thất vọng của họ theo cách xây dựng
Phản hồi của nhóm tài liệu và thử và đưa ra các bản sửa lỗi hoặc đề xuất
Yêu cầu nhóm đồng ý về một kế hoạch hành động
Hành động như một người hỗ trợ cho phiên họp, nhưng không tiếp nhận hoặc kết quả đường sắt
Tài liệu kế hoạch hành động của bạn và làm cho nó xảy ra.
Inducting một nhân viên mới
 
Bạn có một nhân viên mới mà bạn cần phải giới thiệu vào doanh nghiệp của bạn
 
Đối với một cảm ứng lớn, bạn nên:
 
Có thời gian, có mặt - nhân viên mới có lẽ lo lắng công việc của bạn là làm cho họ cảm thấy thoải mái và chào đón họ
Chuẩn bị, có một kế hoạch
Thân thiện không để họ một mình
Sử dụng kế hoạch cảm ứng của chúng tôi để giúp làm cho nó một sự chuyển đổi suôn sẻ.
Your name
Your email
Friend's email
Mail Subject
Content

Các bài viết khác

Các phím tắt thông dụng trong excel (3481 lượt xem)Chèn nhiều dòng trong một ô (cell) (5316 lượt xem)Vẽ hình vuông và bầu dục nằm trong CELL (3969 lượt xem) In cả đường kẻ trong bảng tính Excel (17464 lượt xem)Cách tính hàm SUM và SUMIF trong Excel (13996 lượt xem)Cách ẩn hiện Sheet trong EXCEL (2484 lượt xem)Làm thế nào để ẩn hiện thanh công thức trong excel (1712 lượt xem)Cách nhập công thức hóa học trong EXCEL (2051 lượt xem)